FAQ
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous depuis la page support.
Clients
Combien coûte InDeliver pour le client ?
L’application est gratuite et il n’y a aucuns frais de service pour le client. Vous payez seulement le prix convenu avec le chauffeur.
Qu’est-ce que le prix conseillé ?
Un prix calculé par l’application à partir de l’itinéraire réel par la route, du nombre de manutentionnaires et des étages sans ascenseur. C’est un repère : les chauffeurs proposent leur propre prix et vous choisissez.
Qui fixe le prix de la course ?
Le chauffeur propose son prix, le client choisit l’offre qui lui convient. InDeliver conseille un prix mais ne l’impose pas.
Comment je paie le chauffeur ?
Directement au chauffeur, en espèces, le prix que vous avez accepté dans l’application. Aucun paiement en ligne.
Puis-je demander des manutentionnaires ?
Oui, de 0 à 6 personnes en plus du chauffeur pour porter et charger. Indiquez aussi l’étage et la présence d’un ascenseur.
Puis-je suivre ma course ?
Oui. Une fois l’offre acceptée, vous voyez la position du chauffeur sur la carte pendant la course.
Chauffeurs
Comment les chauffeurs sont-ils vérifiés ?
Avant de pouvoir envoyer des offres, chaque compte chauffeur est examiné et validé par l’équipe InDeliver.
Combien InDeliver prend-il aux chauffeurs ?
Une commission fixe par course terminée : 10 DH pour un triporteur, un petit utilitaire ou un fourgon, 20 DH pour un camion. Pas de pourcentage, rien sur les courses annulées, et les nouveaux chauffeurs commencent par une période gratuite.
Comment fonctionne le solde ?
Vous rechargez votre solde à l’avance et la commission y est prélevée automatiquement à la fin de chaque course terminée. L’application affiche le solde et son historique.
Comment recharger mon solde ?
Par virement bancaire instantané vers le RIB InDeliver affiché dans l’application, puis vous déclarez le montant et la référence du virement. L’équipe vérifie et crédite votre solde. CashPlus arrive bientôt.
Que se passe-t-il si mon solde est insuffisant ?
Vous ne pouvez plus envoyer de nouvelles offres ni confirmer une course tant que vous n’avez pas rechargé et que la recharge n’est pas validée.
Est-ce que je paie pendant la période gratuite ?
Non. Pendant la période gratuite (actuellement 30 jours), aucune commission n’est prélevée sur les courses terminées.
Compte et application
Comment me connecter ?
Avec votre numéro de téléphone ou votre e-mail et un mot de passe, ou avec Google ou Apple.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application : Compte, puis Supprimer mon compte. Ou par e-mail à contact@indeliver.ma. Tous les détails sont sur la page Supprimer mon compte.
Dans quelles villes ?
31 villes, de Tanger à Dakhla : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir et d’autres.
En quelles langues est l’application ?
En darija, en français et en anglais.
Support et contact
Une question, un problème avec une course ou une recharge ? Écrivez-nous par e-mail, nous vous répondons.
L’application InDeliver arrive bientôt.
Pour les clients et les chauffeurs, en darija, en français et en anglais. Sur Android et iPhone.
